Slik treffer du forskjellige generasjoner med markedsføring

Babyboomere, Generasjon Z eller Millennials – du har sannsynligvis hørt eller lest disse ordene før. Disse begrepene refererer til ulike generasjoner som spiller en viktig rolle i markedsføring fordi de har forskjellige verdier, behov og atferdsmønstre.

Hver generasjon har sine egne forbruksvaner, mediepreferanser og forventninger til merkevarer. Effektiv markedsføring krever en dyp forståelse av disse forskjellene for å kunne plassere budskap på en målrettet og virkningsfull måte.
I denne guiden skal vi se nærmere på kjennetegnene ved ulike generasjoner, hvilken betydning de har for markedsføring, og hvordan og hvor du best når hver enkelt generasjon. Vi tar også for oss spørsmålet om denne tilnærmingen fremdeles er relevant. Så vi har mye å gå gjennom – la oss sette i gang!

Hvorfor bør jeg ta hensyn til ulike generasjoner i markedsføring?

Generasjonsmarkedsføring behandler generasjoner som egne demografiske segmenter. Dette bygger på tanken om at personer som vokser opp i like sosiale, økonomiske og kulturelle kontekster deler felles verdier og preferanser, noe som igjen påvirker kjøpsbeslutninger og hvordan de reagerer på reklame, inkludert annonsetekster. For eksempel foretrekker babyboomere tradisjonelle medier og personlige interaksjoner, mens Gen Z forventer digitale og interaktive opplevelser.

Å forstå generasjonsforskjeller gjør det mulig for deg og merkevaren din å utvikle målrettede strategier som er tilpasset behovene og preferansene til hver generasjon. Nettsider og nettbutikker kan for eksempel øke sin tiltrekningskraft overfor ulike målgrupper gjennom personlig tilpasset innhold, enkel navigasjon og skreddersydde tilbud. Sosiale mediekampanjer bør ta hensyn til hvilke plattformer og kommunikasjonsstiler generasjonene foretrekker for å oppnå maksimal rekkevidde og engasjement.

Det finnes imidlertid også kritikk mot denne tilnærmingen, så den bør ikke betraktes som den eneste riktige løsningen i markedsføringen. Vi kommer tilbake til kritikken senere. Nå skal vi først se på de ulike generasjonene, deres kjennetegn og hva du bør tenke på på nettstedet ditt med hjelp av disse innsiktene.

Hva er tradisjonalister (1928–1945)?

Tradisjonalistene, også kjent som «Silent Generation», vokste opp i en tid preget av økonomisk ustabilitet og andre verdenskrig. Denne generasjonen kjennetegnes av verdier som disiplin, lojalitet og tilbakeholdenhet.
Mange i denne generasjonen er nøysomme og foretrekker etablerte merkevarer de kan være lojale mot over tid. Livsstilen deres er sterkt påvirket av tradisjonelle normer og et høyt ansvarsnivå.

Silent Generation på nettsider og i sosiale medier

Denne generasjonen foretrekker oversiktlige, lettfattelige nettsider med minimalistisk design og godt synlige kontaktalternativer. De verdsetter funksjoner som telefonhotlines eller servicealternativer som er lett tilgjengelige.

Markedsføring rettet mot tradisjonalister

Tradisjonalister responderer spesielt godt på trykte medier, radio og TV, da dette er mediene de er vokst opp med og stoler på. Merkevarer bør fremheve tradisjon, kvalitet og pålitelighet i sin kommunikasjon for å vinne tillit hos denne målgruppen.
Personlig kommunikasjon, som direkteutsendelser i posten eller telefonsamtaler, er høyt verdsatt og oppleves som appellerende av denne generasjonen.
Et annet godt virkemiddel er å satse på kundelojalitet gjennom lojalitetsprogrammer. Du kan lese mer om dette i vår artikkel om lojalitetsprogrammer for små og mellomstore bedrifter, med konkrete eksempler.

Disse markedsføringstiltakene fungerer best for tradisjonalister på nettsider:

• Minimalistisk og ryddig design
• Godt synlige kontaktmuligheter som telefonnumre og e-postadresser
• Enkel navigasjon uten for mange grafiske elementer
• Direkte tilgang til tjenester
• Lesbarhet er viktig – bruk store skrifttyper og kontrastfarger

Sosiale medier spiller en mindre rolle for denne målgruppen, men Facebook og nyhetsbrev på e-post kan benyttes effektivt for å gi relevant informasjon.

Hva er Babyboomere (1946–1964)?

Babyboomer-generasjonen kom etter andre verdenskrig i en tid med økonomisk oppsving. Denne generasjonen kjennetegnes av verdier som arbeidsomhet, statusbevissthet og optimisme. Mange babyboomere streber etter yrkesmessig suksess og sosial anerkjennelse. De verdsetter trygghet og stabilitet – både i livet og i sine kjøpsvalg.
Spørsmålet «Hva er babyboomere?» kan derfor besvares med at dette er en generasjon preget av ønsket om velstand og god levestandard.

Nettsidefunksjoner som treffer babyboomere

Du når babyboomere effektivt gjennom tradisjonelle medier som TV og trykte medier. I de senere årene har de imidlertid i økende grad begynt å bruke sosiale nettverk – særlig Facebook. Dette gir mulighet for målrettet tilnærming også her.
Budskapene bør fremheve temaer som trygghet, livskvalitet, reiser, helse, verdsettelse og livsstil for å reflektere verdiene deres. Fortellinger som vekker nostalgi og minner har særlig stor effekt fordi de appellerer til følelser og skaper dypere tilknytning til merkevaren.

Slik kan du best nå babyboomere med markedsføring:

• Brukervennlig design med tydelig struktur
• Store, lettleste skrifttyper
• Innhold som er grundig og relevant
• Kombinasjon av klassiske og digitale medier
• Funksjoner som kontaktskjema eller chat-tjenester

Hva er generasjon X (1965–1980)?

Generasjon X vokste opp i en tid preget av økonomisk usikkerhet og sosiale endringer. Denne generasjonen beskrives ofte som selvstendig, pragmatisk og teknologikyndig.

Mange i denne generasjonen opplevde at begge foreldre jobbet utenfor hjemmet, noe som har bidratt til deres selvstendighet og tilpasningsevne. Generasjon X er kjent for sitt ønske om balanse mellom jobb og fritid, samt sin skepsis til autoritære strukturer.

Nettsider og sosiale medier som appellerer til Generasjon X

Nettsider rettet mot Generasjon X bør kombinere funksjonalitet med estetikk. Utfyllende produktbeskrivelser og autentiske kundeomtaler er spesielt viktige for denne gruppen.

Generasjon X nås best gjennom en kombinasjon av tradisjonelle og digitale kanaler: TV og e-postmarkedsføring er fortsatt effektive, samtidig som nettbaserte plattformer blir stadig viktigere.

På sosiale medier foretrekker de plattformer som Facebook og LinkedIn, hvor de søker informasjon og inspirasjon både for arbeidslivet og privatlivet. Innhold med humor og et pragmatisk preg blir godt mottatt.

Budskap bør legge vekt på autentisitet og merverdi, da denne generasjonen er spesielt følsom for overdrevne reklameløfter. Merker som tilbyr ekte og åpen kommunikasjon vinner tillit hos denne målgruppen.

Dette bør du tenke på hvis du vil nå Generasjon X:

• Tydelig strukturert og funksjonell design
• Innhold som er både humoristisk og saklig
• Kombinasjon av visuell estetikk og praktisk informasjon

Hvem er Millennials / Generasjon Y (1981–1996)?

Millennials, også kjent som Generasjon Y, vokste opp i en tid preget av internettets fremvekst og ny teknologi. Denne generasjonen legger stor vekt på individualitet, sosialt ansvar og teknologiske innovasjoner.

Millennials er digitale innfødte som er hjemme i både den analoge og digitale verdenen. De foretrekker merker som er autentiske og som deler deres verdier.

Hvordan henvende seg til millennials på nettsider og i sosiale medier

Nettsider rettet mot millennials bør være mobilvennlige og interaktive. Videoinnhold, livechatter og personlige anbefalinger er avgjørende. Sosiale medieplattformer som Instagram, Twitter og TikTok egner seg godt for å skape interaksjon med denne generasjonen. Influencer-markedsføring og historiefortelling bør stå i fokus for å bygge følelsesmessige bånd.

Den mest effektive måten å nå millennials på er gjennom sosiale medier, blogger og podkaster. Budskapene bør vektlegge opplevelser, bærekraft og innovasjon for å speile verdiene til denne generasjonen.

Interaktivt og personlig tilpasset innhold er viktig, ettersom millennials ønsker kontakt med merkevarer som tar individuelle behov og interesser på alvor.

Beste praksis for å nå millennials:

• Mobiloptimalisering: Responsive nettsider som fungerer godt på mobil og nettbrett
• Interaktivitet: Inkluder livechat og andre interaktive funksjoner
• Personalisering: Individuelle produkt- eller innholdsanbefalinger
• Videoinnhold: Bruk YouTube og TikTok for visuell tilstedeværelse
• Storytelling: Autentiske og emosjonelle historier som formidler merkevarens verdier og visjon
• Influencer-markedsføring: Samarbeid med ekte og troverdige influencere som har sterk tilknytning til målgruppen

Hva er Generasjon Z (1997–2012)?

Generasjon Z er den første generasjonen som har vokst opp helt og holdent i en digital verden. Denne generasjonen kjennetegnes av multitasking-evner og en sterk tilstedeværelse på nett.

Gen Z er digitale innfødte som konsumerer innhold raskt og foretrekker visuelle og interaktive formater. Deres kjøpsbeslutninger er i stor grad påvirket av sosiale medier og influencere.

Slik når du Generasjon Z via nettsider og sosiale medier

For å nå Generasjon Z bør du bruke plattformer som TikTok, Instagram og YouTube – disse er blant de foretrukne mediekanalene for denne generasjonen. Kreativt, visuelt og fremfor alt autentisk innhold fungerer spesielt godt.

Tilnærmingen bør fokusere på fellesskap og influencer-markedsføring for å bygge ekte tilknytning til Gen Z-publikummet.

Nettsider rettet mot Generasjon Z må være raske, visuelt tiltalende og optimalisert for mobil. Innhold som korte videoer, GIF-er og animasjoner har stor gjennomslagskraft. I tillegg forventer de interaktivitet, for eksempel i form av quizer eller avstemninger. Intuitiv navigasjon og lynraske lastetider er avgjørende, da denne generasjonen har lav toleranse for venting.

Hva er Generasjon Alpha (2013 – ca. 2025)?

Generasjon Alpha omfatter de yngste forbrukerne, og de preges av teknologier som kunstig intelligens (AI) og utvidet virkelighet (AR). Denne generasjonen påvirkes sterkt av foreldrenes kjøpsbeslutninger og vokser opp i en verden hvor digitale teknologier er allestedsnærværende.

Hvordan nå Generasjon Alpha via nettsider og sosiale medier

Generasjon Alpha nås ofte indirekte via foreldrene, og plattformer som Instagram og Facebook egner seg godt for dette. Barnevennlige plattformer som YouTube Kids kan brukes for direkte kommunikasjon. Budskapene bør fokusere på temaer som utdanning, underholdning og trygghet for å appellere til både barn og foreldre.

Merker som fremmer en positiv utvikling hos barn kan bygge langsiktig lojalitet.

Nettsider og apper som retter seg direkte mot Generasjon Alpha bør være interaktive, lekne og underholdende.

Er aldersbasert segmentering fortsatt relevant?

Å se på generasjoner gir fortsatt verdifulle innsikter i målgrupper. Samtidig kan et ensidig fokus på generasjoner føre til generaliseringer som overser de individuelle behovene til hver enkelt forbruker. I stedet kan psykologiske kjennetegn som interesser, verdier og livsstil benyttes som utfyllende eller alternative kriterier for å gjenspeile mangfoldet innenfor hver generasjon.

For nettsider, blogger og nettbutikker betyr dette at innholdet bør være mer personalisert. Verktøy som AI-drevne anbefalingsalgoritmer og dynamisk innhold kan bidra til å møte spesifikke interesser. I sosiale medier kan merkevarer bruke psykologisk segmentering for å utvikle mer målrettede kampanjer.

Vi har valgt ut konkrete eksempler på hvordan nettsider, blogger og nettbutikker kan implementere personalisert innhold:

Nettsider som bruker personalisert innhold

• Netflix benytter AI-støttede anbefalingsalgoritmer for å foreslå filmer og serier basert på brukerens tidligere seervaner og vurderinger.
• Amazon tilpasser dynamisk startsiden og produktlistene til brukerens preferanser, for eksempel ved å vise forslag som “Lignende varer som kan interessere deg”.
• Spotifys «Discover Weekly»-liste tilbyr personlige spillelister basert på lyttevaner, analysert ved hjelp av kunstig intelligens.

Blogger som bruker personalisert innhold

• HubSpot-bloggen tilpasser innhold etter den besøkendes bransje eller interesser. For eksempel får markedsførere artikler om SEO, mens selgere ser innhold om leadgenerering.
• Medium foreslår artikler basert på brukerens tidligere lesemønstre, favorittkategorier og interaksjoner (f.eks. likerklikk).
• Food52 gir oppskriftsanbefalinger på bloggsiden basert på tidligere søk eller sesongpreferanser (f.eks. vinteroppskrifter).

Nettbutikker som bruker personalisert innhold

• Zalando tilbyr personaliserte produktforslag basert på nylige kjøp, tydelige kategorier eller lagrede størrelser. I tillegg vises plagg i «mix & match»-stil for å matche tidligere innkjøpte varer.
• Shopify-butikker benytter integrerte AI-verktøy som «ReConvert» eller «Bold Upsell» for å presentere målrettede muligheter for mersalg og kryssalg basert på kundens atferd.

Som du ser, finnes det utallige måter å bruke personalisert innhold på for å skape mer målrettede brukeropplevelser og øke både engasjement og konverteringer.

Og visste du at du kan lage en imponerende nettside uten å kunne kode? Med one.coms nettsidebygger kan du velge blant utallige maler og enkelt tilpasse dem etter dine behov. Du kan også bruke våre AI-assistenter til å raskt finne passende bilder og skrive tekster til nettsiden din. Les mer om nettsidebyggeren her.

Tips: For å sørge for at nettsiden din er åpen og inkluderende for alle – uansett hvilken generasjon de tilhører – bør du gjøre nettsiden tilgjengelig for alle. Du kan lære mer om dette temaet her: [Universell utforming – hva er det?]

Generasjoner i markedsføring

Analysen av generasjoner gir verdifulle innsikter i målgrupper, men må kombineres med andre tilnærminger for å gjenspeile mangfoldet blant forbrukerne. Merker som utvikler en dyp forståelse for de individuelle behovene til sine målgrupper, kan implementere mer effektive og bærekraftige markedsføringsstrategier.

Du kan lese mer om hvordan du bruker integrert kommunikasjon på best mulig måte på tvers av kanaler i vår artikkel om integrert markedsføringskommunikasjon – og hvilke fordeler dette gir for deg og din virksomhet.

Vi håper denne guiden hjelper deg med å tilpasse markedsføringsstrategien din på en strategisk og fremtidsrettet måte.