Qu’est-ce que le Server-Side Consent ?

Dans un monde de plus en plus axé sur la protection de la confidentialité en ligne et la transparence des données, les entreprises doivent s’adapter aux exigences strictes du RGPD et des réglementations comme ePrivacy. Le Server-Side Consent (SSC) représente aujourd’hui une solution innovante pour répondre à ces enjeux, qui permet une gestion centralisée et sécurisée des consentements des utilisateurs.  

Contrairement aux méthodes traditionnelles qui reposent sur des scripts exécutés dans le navigateur, le SSC déplace ce processus côté serveur, garantissant une meilleure conformité, une protection renforcée des données et une gestion plus fiable des préférences des utilisateurs. Cet article explore le fonctionnement du SSC, ses avantages, ses défis d’implémentation, ainsi que son potentiel pour l’avenir de la collecte de données responsable. 

Server-Side Consent (SSC), c’est quoi ?

La collecte des données passives (informations collectées sur les visiteurs de votre site web sans leur participation active) est possible grâce à deux méthodes : une configuration côté client ou une configuration côté serveur.  

Le tracking côté client est la méthode la plus courante pour mesurer l’activité de vos visiteurs. Les données sont transmises directement du client de vos visiteurs (c’est-à-dire le navigateur web) au point final, c’est-à-dire aux différents fournisseurs que vous avez autorisés à traiter les données de vos visiteurs : Instagram, Facebook, Hubspot, etc. 

Le suivi côté serveur, en revanche, comporte une couche supplémentaire (un serveur) entre les services que vous souhaitez utiliser pour le traitement des données et le site web sur lequel se trouve votre visiteur. Le point final, comme indiqué ci-dessus, fait référence aux services ou produits que vous utilisez pour traiter les données, comme Google Analytics. 

Si vous possédez un site Internet, cette étape supplémentaire dans la collecte des données vous permet de mieux contrôler leur transfert. Le server-side consent est d’ailleurs considéré comme une méthode plus fiable, car elle évite les bloqueurs de publicité et toute restrictions de navigateur. 

L’importance du consentement : RGPD et ePrivacy

Découvrons maintenant comment la gestion du consentement est vitale pour assurer la confidentialité des utilisateurs et assurer aussi la conformité de votre site. Pour un site français, les principales lois à respecter sont :  

• RGPD : cadre européen strict pour les données personnelles. Le RGPD impose un consentement explicite, la possibilité de le retirer à tout moment et une transparence totale sur l’utilisation des données. Les sanctions peuvent atteindre 20 millions d’euros ou 4 % du CA mondial. 
• Directive ePrivacy : régulation des cookies et des traqueurs. Elle exige un consentement préalable pour les cookies non essentiels et interdit les pratiques trompeuses, comme les bannières ne permettant pas de refuser les cookies. 
• Loi Informatique et Libertés : permet l’application des directives européennes, sous la direction de la CNIL. 

Les conséquences pour votre entreprise

Toutes ces réglementations forcent les entreprises à adapter la gestion du consentement sur chacun de leur site. Tout d’abord, pour respecter le droit à la confidentialité de leurs utilisateurs et ainsi éviter toute sanction légale. De leur côté, les utilisateurs apprécieront ce respect et feront plus facilement confiance à votre marque.  

Cependant, la collecte de certaines données reste nécessaire pour connaître vos clients et leur proposer une expérience unique. Utiliser le server-side consent vous permet de recueillir des data, en évitant toute restriction des navigateurs ou des bloqueurs de publicités. 

Comment fonctionne le Server-Side Consent ?

Avant de commencer, prenons le temps de définir quelques termes pour bien les différencier :  

• Server-side tracking : Collecte des données de l’utilisateur sur le serveur. 
• Server-side tagging (tagging côté serveur) : Les balises de suivi sont implémentées sur le serveur au lieu d’intégrer des scripts directement dans le code HTML de votre site web. 
• Server-side consent (consentement côté serveur) : Assurer le respect du consentement de l’utilisateur en gérant le suivi à partir du serveur.  
• Configuration hybride côté serveur : Combinaison de la collecte de données côté serveur et de cookies installés sur le navigateur de chaque utilisateur. 

Le server-side consent ou consentement côté serveur est donc une alternative au consentement côté client. Il permet de collecter, stocker et transmettre le choix des internautes directement via un serveur. Les consentements sont donc plus fiables tout en respectant les réglementations (notamment RGPD). 

Collecte et transmission des consentements via un serveur

Le fonctionnement du server-side consent est assez simple et peut être résumé en 4 étapes :  

1. Un internaute visite un site web, lorsqu’une bannière de consentement apparaît sur l’écran. 

2. Il clique alors sur son choix, qui sera directement envoyé sur un serveur, plutôt que d’être stocké sur le navigateur. 

3. Le serveur enregistre alors le consentement pour l’appliquer ensuite à toutes les futures interactions : publicités, analytics, personnalisation. 

4. Tous les partenaires, comme Google Ads, Meta, etc.) reçoivent uniquement les données autorisées par le consentement du client. 

Pourquoi adopter le Server-Side Consent ?

Mettre en place le Server-Side Consent ou consentement côté serveur pour votre site Internet vous permettra de gérer plus facilement et plus efficacement le consentement de vos utilisateurs, et d’être en conformité avec les réglementations RGPD et ePrivacy.  

D’autre part, vous aurez plus de chances d’éviter les bloqueurs de cookies et autres restrictions configurées par le navigateur. Vous pourrez aussi offrir à vos clients une performance optimisée, car le chargement est plus rapide et les scripts réduits. 

Implémentation et défis

Si vous souhaitez implémenter le Server-Side Consent sur votre site, vous pouvez vous appuyer sur des solutions adaptées. Nous vous présentons ci-dessous deux des principales solutions et comment les configurer. 

Solutions populaires : Google Tag Manager Server-Side et Termly

Google Tag Manager Server-Side (GTM SS) est une solution server-side compatible avec Google Analytics, Google Ads et d’autres plateformes. Cependant, vous devrez utiliser un hébergement Google Cloud, qui pourrait engendrer des frais supplémentaires. Cette solution nécessite également une bonne connaissance technique pour la configurer correctement. 

Termly est une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises, qui leur permet facilement de gérer leur conformité par rapport aux principales lois de confidentialité. Directement disponible sur one.com, vous pourrez générer votre politique de confidentialité et profiter de mises à jour automatique de celle-ci. Pour une mise en place du consentement. 

Contraintes techniques et coût d’installation

Choisir le Server-Side Consent, c’est profiter de nombreux avantages, mais cela implique aussi également des défis techniques et financiers. Contrairement au consentement côté client, celui côté serveur nécessite une configuration plus complexe.  

Contraintes techniques

La mise en place d’un serveur dédié est donc nécessaire pour collecter, stocker et transmettre les consentements, ce qui peut entraîner une complication technique. Vous devrez aussi configurer les outils analytiques et publicitaires comme Google Analytics, Google Ads ou Facebook Ads, afin qu’ils reçoivent uniquement les données choisies par les utilisateurs.  

Coût d’installation

Différents coûts découlent de l’installation du Server-Side Consent. Tout d’abord, le coût d’hébergement et de maintenance. En effet, l’installation d’un serveur entraîne des frais récurrents.  

Si vous choisissez une solution comme Termly, vous devrez aussi prévoir des frais d’abonnement.  

Enfin, vous aurez probablement besoin de faire appel à des spécialistes pour mettre en place le Server-Side Consent, sauf si vous avez des compétences avancées en cloud computing et gestion des données. 

Le SSC comme futur de la collecte de données responsable

Le Server-Side Consent (SSC) s’impose comme une solution clé pour une collecte de données plus responsable et conforme aux réglementations comme le RGPD et la directive ePrivacy. En déplaçant la gestion du consentement du navigateur vers un serveur, il permet de mieux contrôler les données collectées, d’améliorer la confidentialité des utilisateurs et de limiter l’impact des restrictions des navigateurs sur les cookies et les balises publicitaires. Cette approche contribue à une relation plus transparente entre les entreprises et leurs utilisateurs, en garantissant que seules les informations autorisées sont traitées. 

Conseils pour une transition efficace

Pour réussir la transition vers un SSC, il est essentiel d’évaluer les besoins de son entreprise, de choisir les bons outils et d’impliquer les équipes concernées dès le début du projet. Une intégration progressive, en commençant par un déploiement pilote, permet de tester et d’optimiser la configuration avant une mise en production complète. L’automatisation de la gestion des consentements, la mise en place d’audits réguliers et la sensibilisation des parties prenantes sont également des leviers clés pour garantir une transition efficace et durable. 

Alors que la réglementation et les technologies évoluent vers un web plus respectueux de la vie privée, le Server-Side Consent apparaît comme une solution d’avenir pour les entreprises souhaitant allier performance marketing et conformité.