Comment pouvons nous aider?

Garantir l’excellence du service client constitue depuis toujours un principe directeur de notre société. Nos équipes d’assistance vous offrent une assistance de premier ordre. Quelle que soit votre question, nous sommes à votre disposition 24 h/24 et 7j/7. Nous répondons à vos questions techniques, vous guidons dans le choix de nos produits et vous aidons à choisir la formule d’abonnement qui répond le mieux à vos besoins.

Point de contact pour le règlement (UE) 2021/784 du Parlement européen et du Conseil:

Messagerie électronique: requestblock@group.one

Langues prises en charge: Anglais

Cette option de contact est exclusivement destinée à la communication conformément au règlement (UE) 2021/784 précité. Les autres demandes ne recevront pas de réponse et doivent être soumises via les moyens de contact appropriés.

Point de contact pour le Digital Services Act

Le Digital Services Act (DSA) ou Règlement européen sur les services numériques est un cadre juridique uniforme pour les fournisseurs de services numériques dans l’Union européenne (UE).

Comme l’exige l’article 11 du DSA, Group.one a désigné dsa-poc@group.one comme point de contact unique pour les communications directes avec la Commission européenne, les autorités des États membres et le Conseil européen des services numériques dans le cadre de l’application du DSA.

L’anglais est la langue privilégiée pour communiquer avec ce point de contact qui est réservé à l’engagement avec les autorités énumérées ci-dessus.