Processus de traitement du service à la clientèle

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client. Dans les 5 minutes suivant la réception de votre demande à support@fr.one.com ou sales@fr.one.com, nous vous enverrons un e-mail automatique de confirmation. Dans un délai de 24 heures vous recevrez une réponse d’un agent du service client.

Dans un premier temps, veuillez Contact notre service client. Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans les 24 heures.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de l’équipe du service client de one.com, veuillez adresser votre demande à notre équipe d’assistance à la clientèle.

Notre équipe d’assistance à la clientèle examinera attentivement votre dossier et vous répondra dans les deux jours ouvrables.

Vus avez la possibilité de soumettre une réclamation concernant un produit ou un service acheté sur one.com sur le portail de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/odr.

Lorsque vous soumettez une réclamation, veuillez fournir notre adresse e-mail : service@one.com.

Si, après nous avoir contactés, vous n’avez pas obtenu de solution à votre problème et que vous pensez que nous ne respectons pas l’accord du bureau d’enregistrement, veuillez suivre la procédure de réclamation de Nominet.