Missbrauchsrichtlinie

Dieses Dokument beschreibt das Verfahren für die Entgegennahme, Bearbeitung und Verfolgung von Meldungen über schädliche / illegale Inhalte oder Missbrauch in Bezug auf Domainnamen / Hosting-Umgebungen, die von one.com verwaltet werden.

1. Meldung schädlicher/illegaler Inhalte

Wie melde ich etwas?

Per E-Mail melden

Beschwerden können per E-Mail an abuse@one.comgesendet werden, wenn es sich um mutmaßliche Rechtsverletzungen im Zusammenhang mit einem bei one.com registrierten Domainnamen oder Inhalte handelt, die auf unseren Servern gehostet werden.

Wenn Sie anonym Meldung erstatten möchten, senden Sie die Meldung bitte von einer E-Mail-Adresse, die keine persönlichen Daten enthält.

Eingehende E-Mails mit Meldungen über Rechteverletzungen werden in unserem Bearbeitungssystem für Rechtsverletzungen empfangen und nachverfolgt. Gültige Anfragen werden so schnell wie möglich von einem Mitarbeiter des Abuse-Desks bearbeitet und beantwortet. Wir prüfen die einzelnen Fälle und ergreifen die Maßnahmen, die wir im Rahmen des aktuell geltenden Rechts für notwendig erachten. E-Mails werden auf der Grundlage ihres Problems, Anliegens oder ihrer Anfrage beantwortet und können die Kommunikation mit dem Domain-Registranten umfassen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle nützlichen Nachweise, die in der nachstehenden Liste der häufigsten Arten von Rechtsverletzungen aufgeführt sind, mitschicken.

Telefonisch melden

Wir bitten Sie, illegale/schädliche Inhalte per E-Mail (siehe oben) zu melden. Wenn Sie uns unter der speziellen Rufnummer +45 44451220 anrufen, erstellen wir eine Abschrift Ihrer Meldung und antworten Ihnen per E-Mail. Wir bitten Sie außerdem, alle angeführten Beweise an unsere E-Mail-Adresse für Missbrauchsmeldungen zu senden. Wenn wir Ihren Anruf verpassen, rufen wir Sie so schnell wie möglich zurück. Bitte beachten Sie, dass wir nur Anrufe auf Englisch entgegennehmen können und Anrufe aufgezeichnet werden, um ein Protokoll zu erstellen.

Was soll in den Meldungen enthalten sein?

Bitte fügen Sie Ihrer Mitteilung stets eine Erklärung bei, in der Sie bestätigen, dass Sie nach bestem Wissen und Gewissen davon überzeugt sind, dass die darin enthaltenen Informationen und Behauptungen korrekt und vollständig sind.

In der folgenden Liste werden die häufigsten Arten von Rechtsverletzungen aufgeführt, die wir untersuchen, und die erforderlichen Nachweise erläutert, die wir von Ihnen benötigen, um unsere Untersuchung zu unterstützen:

Andere rechtswidrige / schädliche Inhalte

one.com untersucht alle Meldungen über illegale/schädliche Inhalte auf Domainnamen, die von one.com verwaltet oder auf unseren Servern gehostet werden. Dazu gehören beispielsweise Cybergewalt, Hassreden, Selbstverletzung, Tierquälerei, Verbrauchertäuschung usw.

Bitte fügen Sie in Ihren Bericht immer die Domain, einen Link zur Website und einen Screenshot der illegalen/schädlichen Inhalte ein.

Verfahren zur Bearbeitung von Benachrichtigungen

Wenn Sie eine E-Mail-Benachrichtigung übermitteln, erhalten Sie automatisch eine Empfangsbestätigung.

Jeder Bericht wird manuell überprüft und auf der Grundlage der im Bericht enthaltenen Umstände und anderer uns vorliegender Informationen wird von Fall zu Fall über geeignete Maßnahmen entschieden.

Im Allgemeinen wird die Entscheidung sowohl dem Meldenden als auch dem betroffenen Kunden (im Falle einer Sanktion) mitgeteilt. Die Gründe für die Entscheidung werden in dieser Mitteilung dargelegt.

Wenn Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie Ihre Argumente vorbringen, indem Sie auf die E-Mail antworten, in der Ihnen die Entscheidung mitgeteilt wurde.

Wie treffen wir Entscheidungen?

Wir werden nur tätig, wenn die gemeldeten Inhalte eindeutig rechtswidrig oder schädlich sind.

Wir entscheiden von Fall zu Fall, ob genügend stichhaltige Anhaltspunkte vorliegen, damit wir den Inhalt sanktionieren können.

Wir ergreifen keine Maßnahmen, wenn nicht eindeutig feststeht, dass die gemeldeten Inhalte oder Aktivitäten illegal oder betrügerisch sind. In diesen Fällen empfehlen wir Ihnen, über andere Kanäle vorzugehen, beispielsweise eine gerichtliche Entscheidung zu erwirken, in der die Inhalte als schädlich/illegal eingestuft und deren Entfernung angeordnet wird.

Sanktionen

Wir entscheiden von Fall zu Fall über die geeigneten Maßnahmen. Zu den Maßnahmen, die wir ergreifen können, gehören unter anderem die Anforderung weiterer Informationen, die Benachrichtigung des Hosting-Anbieters oder unseres Registranten/Kunden, die Sperrung der Domain oder des Hosting-Services usw. Die Sperrung einer Domain kann eine Änderung des Nameservers zur Folge haben.

Wir können auch beschließen, alle Domains, die zu demselben Konto gehören, zu suspendieren, falls wir Beweise dafür erhalten, dass eine Domain für illegale / unangemessene Aktivitäten verwendet wird.

2. Offenlegungsanfragen

Gemäß dem NIS2-Gesetz und der ICANN-RDP-Richtlinie können berechtigte Antragsteller Domain-Registrierungsdaten für eine bestimmte Domain anfordern, die noch nicht öffentlich verfügbar sind. Wenn Sie einen Antrag auf Offenlegung stellen möchten, füllen Sie bitte unser webformular aus.

Mit dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine automatische Empfangsbestätigung. Wir beantworten alle Offenlegungsanfragen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 72 Stunden.