Abläufe der Kundenbetreuung

Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Innerhalb von 5 Minuten nach Eingang Ihrer Anfrage auf support@de.one.com oder verkauf@de.one.com schicken wir Ihnen eine automatische Bestätigung per E-Mail. Unser Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 24h antworten.

Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundensupport. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wenn Sie mit der Antwort des one.com Kundensupports unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an unser Customer-Care-Team.

Unser Customer-Care-Team wird Ihren Fall sorgfältig prüfen und innerhalb von zwei Arbeitstagen antworten.

Eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung, die bei one.com gekauft wurde, kann bei dem Online-Streitbeilegungsportal der Europäischen Kommission eingereicht werden: https://ec.europa.eu/odr.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, geben Sie bitte unsere E-Mail-Adresse an: service@one.com.

Wenn Sie nach der Kontaktaufnahme mit uns immer noch keine Lösung für Ihren Fall erhalten haben und glauben, dass wir gegen die Registrierstellenvereinbarung verstoßen, befolgen Sie bitte das Beschwerdeverfahren von Nominet.