Politik vedrørende misbrug

Dette dokument skitserer proceduren for modtagelse, håndtering og sporing af rapporter om skadeligt / ulovligt indhold eller misbrug af domænenavne / hostingsmiljøer, der administreres af one.com.

1. Indberetning af skadeligt / ulovligt indhold

Hvordan indberetter jeg?

Indberet via e-mail

Klager over spørgsmål om påstået krænkelse af domænenavne, som er registreret hos one.com eller indhold, der hostes på vores servere kan sendes til os via e-mail på abuse@one.com.

Hvis du ønsker at indberette anonymt, skal du sørge for at sende meddelelsen fra en e-mail, der ikke indeholder nogen personlige oplysninger.

Indgående e-mails om misbrug/krænkelse modtages og spores i vores system til behandling af sager om misbrug/krænkelse, og gyldige anmodninger vil blive behandlet og besvaret af en repræsentant for misbrugsenheden så hurtigt som muligt. Vi foretager en generel vurdering og træffer de foranstaltninger, som vi anser for nødvendige inden for rammerne af den til enhver tid gældende lovgivning. E-mails besvares på baggrund af deres problem, bekymring eller forespørgsel og kan involvere kommunikation med den, der har registreret domænet. Sørg for at sende nyttige beviser som beskrevet i nedenstående liste over de mest almindelige typer misbrug/krænkelse.

Indberet via telefon

Vi opfordrer til at indberette ulovligt / skadeligt indhold via e-mail (se ovenfor). Når du ringer til os på den dedikerede linje på +45 44451220, opretter vi en transskription af din indberetning og svarer via e-mail. Vi beder dig også om at sende eventuelle anførte beviser til vores e-mail. Hvis vi misser dit opkald, ringer vi tilbage hurtigst muligt. Bemærk, at vi kun kan tage opkald på engelsk, og opkald registreres for at lave en transskription.

Hvad skal inkluderes i indberetningerne?

Inddrag venligst altid en erklæring i din meddelelse, der bekræfter din overbevisning om, at oplysningerne og påstandene deri er nøjagtige og fuldstændige.

Følgende liste forklarer de mest almindelige former for misbrug/krænkelse, vi undersøger, og de nødvendige beviser, vi forventer af dig til støtte for vores undersøgelse:

Andet ulovligt/skadeligt indhold

one.com efterforsker alle rapporter om ulovligt / skadeligt indhold på domænenavne, der administreres af one.com eller hostes på vores servere. Dette omfatter f.eks. cybervold, hadtale, selvskade, dyremishandling, forkert information til forbrugere osv.

Inkluder altid domænet, et link til hjemmesiden og et skærmbillede af det ulovlige/skadelige indhold i din rapport.

Proces til håndtering af meddelelser

Når du indsender en e-mailnotifikation, modtager du automatisk en bekræftelse på modtagelsen.

Hver indberetning gennemgås manuelt, og passende handling besluttes fra sag til sag, baseret på omstændighederne i rapporten og andre oplysninger, vi har til rådighed.

Som hovedregel videresendes afgørelsen til både anmelderen og den berørte kunde (hvis der anvendes en sanktion). Årsagerne til afgørelsen er beskrevet i denne meddelelse.

Hvis du er uenig med afgørelsen, kan du fremsende dine argumenter ved at svare på e-mailen, der giver dig besked om beslutningen.

Hvordan træffer vi afgørelser?

Vi træffer kun foranstaltninger, når det rapporterede indhold er klart ulovligt eller skadeligt.

Vi beslutter fra sag til sag, om der er tilstrækkelig dokumentation for at håndhæve indholdet.

Vi træffer ikke foranstaltninger, når det ikke er klart, at det rapporterede indhold eller den rapporterede aktivitet er ulovlig eller bedragerisk. I disse tilfælde vil vi foreslå, at du træffer foranstaltninger via andre kanaler, f.eks. ved at få en retsafgørelse, hvor indholdet anses for at være skadeligt / ulovligt, og hvis fjernelse beordres.

Sanktioner

Vi bestemmer den relevante handling fra sag til sag. De handlinger, vi kan tage, omfatter (men er ikke begrænset til) at bede om flere oplysninger, informere hostingudbyderen eller vores registrant / kunde, suspendere domænet eller hostingtjenesten osv. Suspendering af et domæne kan indebære ændring af navneserveren.

Vi kan også beslutte at suspendere alle domæner, der tilhører den samme konto, hvis vi modtager beviser for, at et domæne bruges til ulovlige / upassende aktiviteter.

2. Anmodning om videregivelse af information

I henhold til NIS2-loven og ICANNs RDP-politik kan legitime søgere anmode om domæneregistreringsdata for et bestemt domæne, der ikke allerede er offentligt tilgængeligt. Hvis du ønsker at indsende en anmodning om videregivelse, bedes du udfylde vores webformular.

En automatisk bekræftelse af modtagelsen sendes til ansøgeren ved indsendelse af formularen. Vi besvarer eventuelle anmodninger om videregivelse uden unødvendig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 72 timer.