Håndteringsprocedure for kundeservice

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice. Inden for fem minutter efter at have modtaget din henvendelse på support@dk.one.com eller salg@dk.one.com vil vi sende dig en automatisk bekræftelsesmail. Inden for 24 timer vil du modtage svar fra en kundeservicemedarbejder.

I første omgang bedes du kontakt vores kundeservice. Vi bestræber os på at besvare din forespørgsel inden for 24 timer.

Hvis du er utilfreds med svaret fra one.coms kundeservice, bedes du adressere din sag til vores Customer Care-team.

Vores Customer Care-team vil gennemgå din sag omhyggeligt og svare inden for to arbejdsdage.

En klage over et produkt eller en tjeneste, der er købt fra one.com, kan indsendes til Europa-Kommissionens portal for onlinetvistbilæggelse: https://ec.europa.eu/odr.

Ved indgivelse af klage bedes du angive vores e-mailadresse: service@one.com.

Hvis du stadig ikke har fået en løsning på din sag efter at have kontaktet os og mener, at vi overtræder registraraftalen, bedes du følge Nominets klageprocedure.